Infotáctil

Garantias

Garantia para produtos usados


A garantia dos produtos usados à venda no nosso site é de 1 (um) ano excepto indicação em contrário. Esta garantia é sempre dada pela Infotáctil e com as condições mencionadas na alínea 1) deste documento.

Garantia para produtos novos


Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à Infotáctil, que se encarregará da gestão deste processo.
 Contactar o nosso serviço pós-venda através do telefone 259 098 062 ou do e-mail pos-venda@Infotactil.pt para verificar se a garantia é dada pela Infotáctil ou pela respectiva marca.

1. Garantia Infotáctil
   • Depois de confirmar a avaria, o produto deverá ser devolvido a Infotáctil junto com o respectivo comprovativo de compra.
   • A mercadoria depois de reparada poderá ser levantada nas nossas instalações ou enviada via CTT ou Transportador a cobrar apenas o valor de portes devidos.
   • Todas as despesas de portes e envio de produtos para reparação (ainda que durante o período de garantia) entre a Infotáctil e o cliente, serão a cargo deste último.
   • Toda e qualquer assistência técnica será efectuada apenas nas nossas instalações.
2. Garantia da Marca

   Na maioria dos casos o fabricante estabelece um prazo de garantia para os seus produtos, contemplando todos os defeitos de fabrico ou avaria durante esse período. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão.

   
Para accionar a garantia é necessário apresentar:


   • factura de compra na Infotáctil;

   • embalagem e respectivo conteúdo (manuais e drivers).

   No caso de se confrontar com dificuldades na instalação de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado.

   Se, o problema persistir poderá contactar o centro de apoio ao cliente do fabricante ou seu representante / distribuidor.

   
Para facilitar a identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao operador:

   • Data de aquisição do produto;
   • Comprovativo de compra;

   • Identificação do modelo;
   • Número de série do produto.